Управление

социальной защиты населения

администрации

Енисейского района

Красноярского края

Худзинского ул., д.2,г.Енисейск

663180

Телефон\факс: 8(39195) 2-38-64

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

ОКПО 03180534

ОГРН 1022401271320

ИНН/КПП 2412006950/244701001

От    08.05.2015г.        №  773

на № __________ от ______________

 

Директору МБ У

«Центр информации, информатизации и

поддержки общественных инициатив

Енисейского района»

Солодкиной Н.Г.

О проведении «Декады качества»

  Управление социальной защиты населения администрации Енисейского на основании Приказа Министерства социальной политики красноярского края от 06.05.2015 № 273-ОД о проведении «Декады качества» предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания с 12 по 25 мая 2015 года просит Вас разместить на официальном информационном Интернет-сайте Енисейского района:

-информацию проведения «Декады качества»;

-формы анкет для получателей государственных услуг в сфере социальной поддержке и социального обслуживания населения.

Приложение: на 8 л. в 1 экз.

 Руководитель управления                                                           С.С.Никитина

Солдатова Ольга Викторовна 8(39195)2-25-37

Уважаемые граждане Енисейского района, УСЗН администрации Енисейского района с целью изучения уровня удовлетворенности граждан качеством                         предоставления                         государственных и муниципальных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания  населения  (далее - социальных  услуг) для  повышения качества деятельности проводит с 12 по 25 мая «Декаду качества». В ходе проведения «Декады качества» Вы можете заполнить анкеты и предоставить их в УСЗН администрации Енисейского района:

-  лично либо по почтовой связи;

- через официальные порталы в сети Интернет;

- по электронной почте и факсимильной связи;

-   через   отделения   ФГУП   «Почта   России»,   УПФР,   кредитные организации

и др.;

- через единый справочный телефон 8-800-350-20-50. Формы анкет прилагаются.

АНКЕТА

ДЛЯ ВНЕШНЕ-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОПРОСА

В рамках «Декады качества» предоставления социальных услуг просим Вас принять участие в опросе.

Мы высоко ценим Ваше мнение и обязательно учтем его в своей дальнейшей работе!

 Возраст____________

Место проживания___________________________________________

Пол          М              Ж 

Отметьте выбранный Вами ответ любым удобным для Вас знаком.

1. К какой категории граждан Вы относитесь?

семья, имеющая 1-2х детей

многодетная семья

пенсионер

инвалид

трудоспособный гражданин

   

2. Вы получаете  меры социальной поддержки или социальное обслуживание?

 

Да

Нет

3. Если Вы обращались в органы управления и учреждения социальной защиты населения, оцените качество предоставления социальных услуг:

удовлетворены

не удовлетворены

4. Что, по Вашему мнению, необходимо сделать, чтобы повысить качество предоставления социальных услуг в органах управления и учреждениях социальной защиты населения?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  

Ф.И.О., телефон (заполняется по желанию)_____________________

__________________________________________________________

Спасибо!

  

АНКЕТА

ДЛЯ ВНЕШНЕ-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОПРОСА

В рамках «Декады качества» предоставления социальных услуг просим Вас принять участие в опросе.

Мы высоко ценим Ваше мнение и обязательно учтем его в своей дальнейшей работе!

Возраст____________

Место проживания___________________________________________

Пол          М             Ж 

Отметьте выбранный Вами ответ любым удобным для Вас знаком.

1. К какой категории граждан Вы относитесь?

семья, имеющая 1-2х детей

многодетная семья

пенсионер

инвалид

трудоспособный гражданин

   

2. Из каких источников Вы узнаете о социальном обслуживании и мерах социальной поддержки  населения?

управление социальной защиты населения (информационные стенды, консультации специалистов и пр.)

радио

телевидение

газеты, журналы

родные, знакомые, соседи

интернет

3. Вы получаете  меры социальной поддержки и социальное обслуживание?

 

Да

Нет

4. С какой периодичностью Вы обращаетесь в органы социальной защиты населения?

менее 1 раза в год

1-3 раза в год

более 3-х раз в год

5. Если Вы обращались к нам, оцените качество предоставления социальных услуг:

удовлетворены

не удовлетворены

6. Что, по Вашему мнению, необходимо изменить в работе органов управления социальной защиты населения?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 Ф.И.О., телефон (заполняется по желанию)_________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо!

АНКЕТА ДЛЯ

ОРГАНОВ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

В рамках «Декады качества» предоставления социальных услуг просим Вас принять участие в опросе.

Мы высоко ценим Ваше мнение и обязательно учтем его в своей дальнейшей работе!

Возраст____________

Место проживания___________________________________________

Пол            М        Ж 

Отметьте выбранный Вами ответ любым удобным для Вас знаком.

1. К какой категории граждан Вы относитесь:

семья, имеющая 1-2х детей

многодетная семья

пенсионер

инвалид

трудоспособный гражданин

2.

2. Вопросы для инвалидов:

 

Как Вы оцениваете уровень доступности социальных объектов:

достаточный

средний

низкий

 

По Вашему мнению, в последние годы отношение общества к инвалидам:

значительно улучшилось

осталось на прежнем уровне

стало хуже

 

3. Из какого источника Вы чаще всего получаете информацию об услугах, мерах социальной поддержки и помощи населению:

органы социальной защиты населения (информационные стенды, консультации специалистов и проч.)

радио

телевидение

газеты, журналы

родные, знакомые, соседи

интернет

3.1. Используете ли Вы дистанционные способы взаимодействия с органами социальной защиты населения (запись на прием через Интернет или по телефону):

да

нет

4. С какой периодичностью Вы обращаетесь в органы социальной защиты населения?

менее 1 раза в год

1-3 раза в год

более 3-х раз в год

5. Сколько минут Вам обычно приходится ждать в очереди?

до 15 минут

от 15 до 30 минут

более 30 минут

6. Сколько раз Вам пришлось обращаться к специалисту для получения услуги?

один

два, включая консультацию и подачу документов

более двух

7. Понятна ли Вам информация, полученная от специалиста:

да

нет

8. Сотрудник во время приема:

доброжелательные, вежливые

равнодушный

грубый

9. Оцените качество предоставления социальных услуг:

удовлетворены

не удовлетворены

10. Если Вы обращались к нам ранее, заметили ли Вы изменения в качестве предоставления услуг?

стало лучше

без изменений

стало хуже (в чем причина, по Вашему мнению)

 

11. Что, по Вашему мнению, необходимо изменить в работе органов управления социальной защиты населения?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ф.И.О., телефон (заполняется по желанию)______________________

___________________________________________________________

Спасибо!

АНКЕТА

ДЛЯ НЕСТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В рамках «Декады качества» предоставления социальных услуг просим Вас принять участие в опросе.

Мы высоко ценим Ваше мнение и обязательно учтем его в своей дальнейшей работе!

Возраст____________

Место проживания___________________________________________

Пол     М          Ж 

Отметьте выбранный Вами ответ любым удобным для Вас знаком.

1. Сотрудники учреждения:

Доброжелательные, вежливые

равнодушные

грубые

2. Оцените качество предоставления социальных услуг:

удовлетворены

не удовлетворены

3. Если Вы обращались к нам ранее, заметили ли Вы изменения в качестве предоставления услуг?

стало лучше

без изменений

стало хуже (в чем причина, по Вашему мнению)

 

4. Что, по Вашему мнению, необходимо изменить в работе Учреждения?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

5. Пользуетесь ли Вы услугами службы «Социальное такси»?

да

нет

6. Из каких источников Вы узнали о службе «Социальное такси»?

от работников учреждений

информационные стенды в учреждениях

интернет

телевидение                                                                                                          

знакомые                                                                                                       

7. Устраивает ли вас работа службы «Социальное такси»,  если нет, то что, 
по Вашему мнению, необходимо изменить в работе службы?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ф.И.О., телефон (заполняется по желанию)_______________________

___________________________________________________________

Спасибо!